条款和条件
本协议构成我们（Vitolaroma ltd）与客户之间的完整且唯一的协议，并取代所有先前或同期的与 www.vitolaroma.com、由网站提供或通过网站提供的内容、产品或服务以及本协议主题有关的协议、声明、保证和谅解。我们可随时不时修改本协议，而无需向客户发出具体通知。
年龄限制
Vitolaroma 不向未满 18 周岁（或您所在地司法管辖区的最低年龄，以较高者为准）的人推销或销售烟草产品。通过在我们的网站上下订单，您宣誓并确认，您或您订单中从 Vitolaroma 收到烟草产品的人已年满 18 周岁（或您所在地司法管辖区的最低年龄，以较高者为准），否则将受到伪证处罚。试图购买未满最低年龄的雪茄是违法的。通过点击网站上的任何产品链接，客户确认他/她已达到其居住地的法定年龄，并同意在订购过程中，他的年龄可能会在可用的年龄验证数据库中进行验证。如果您未达到法定年龄，则禁止使用我们的网站。
所见即所得
本网站上的所有图片均由我们自行拍摄。除非另有说明，否则我们不使用通用图片。我们对常规经典系列使用通用图片。图片上的盒子是我们将交付给您的盒子，以便您了解所购买的商品和雪茄的状态。所有图片均受 VITOLAROMA 版权保护并带有水印。
烟草危害你的健康
吸烟会导致肺癌、心脏病、肺气肿，并可能使妊娠复杂化。孕妇吸烟可能导致胎儿受伤、早产和低出生体重。雪茄烟雾中含有一氧化碳。现在戒烟可大大降低对您健康的严重风险。Vitolaroma ltd 对您或任何第三方因使用烟草产品而产生的不良健康影响不承担任何责任。
我们保留以任何理由拒绝或取消任何订单的权利
在我们接受并确认之前，任何订单均不对 Vitolaroma ltd 具有约束力。完成结账后，您将收到电子邮件通知。所有订单均需经我们确认。在我们与仓库核实我们仍有库存商品之前，订单尚未确认。如果在购买时我们没有库存产品，我们将通知您并退还您的购买款项。
关税
通过在 Vitolaroma.com 上下订单，您承认您对当地海关当局征收的任何关税和税款以及所有清关程序负全部责任。Vitolaroma ltd 不对您当地的义务负责
付款
客户确认提交订单时，其提供的任何信用卡信息均真实、正确且完整，其产生的费用将由您的信用卡公司承担，且其将按照公布的价格支付其产生的费用，包括任何运费和适用的进口税。您的账单信息必须与信用卡账单上的信息相符。如果不匹配，您的订单可能会在验证过程中延迟。Vitolaroma ltd 保留要求提供有关客户信用卡的更多信息的权利。客户提交付款详情后，将立即从其信用卡中扣除其下订单的金额。我们仅在确认订单后才向客户开具发票。如果客户的订单被取消，预授权将被取消，资金将在 5-20 个工作日内释放。
消除
客户有权在 24 小时内取消订单，无需支付任何罚金。取消请求必须以书面形式发送至 info@vitolaroma.com，因为我们不认为任何其他请求有效（例如社交媒体、Whatsapp 或我们的实时聊天）。如果订单在我们收到取消请求时已经完成（或超过 24 小时通知期），则包裹返回我们的仓库后将收取 20% 的补货费。
货币
Vitolaroma.com 根据您连接的国家/地区以当地货币显示产品价格，但所有交易均以欧元 € 处理，金额按照您的银行系统规定的汇率扣除。
通过在 Vitolaroma.com 上下订单，您同意在向您的信用卡公司提出任何争议之前联系 VITOLAROMA LTDs 的客户服务。违反本协议将导致立即永久终止帐户。
包装 – 邮政服务 – 当地限制
我们的产品采用原包装运输，包括包装带。您的雪茄将以原始状态交付，且未受损坏。包装盒包含采购地的当地健康警告。我们使用当地邮政提供运输服务，确保最大程度的保密性。大多数欧洲国家的预计交货时间约为 5 - 20 个工作日，北美为 6 - 10 个工作日，亚洲为 10 - 25 个工作日。需要注意的是，实际交货时间可能会因目的地国家当地邮政组织的运营绩效而有所不同，Vitolaroma ltd对此没有控制权。
不同司法管辖区对烟草的相关规定不尽相同。某些国家可能禁止进口烟草制品或古巴商品。值得注意的是，古巴雪茄不会出售或运往美国。通过向Vitolaroma ltd下订单，客户确认已熟悉有关从海外购买古巴雪茄并将其进口到指定收货地址的相关法律。客户对雪茄进口到其国家承担全部法律责任。Vitolaromaltd对关税、税款、关税、经纪费、装运延误或与国内海关当局互动而产生的任何其他不便不承担任何责任。据了解，Vitolaroma ltd无法完全了解世界各地海关办公室实施的具体规定，因此希望每位客户都全面了解其国内海关系统实施的条件和规定。
送货
但是，如果由于客户错误而导致的情况除外，例如：提供不正确或不完整的地址、由于搬迁或搬家而未更新地址信息、由于客户不在指定地址而导致投递失败、尽管包裹追踪显示已成功投递但声称未收到包裹、当地法律禁止进口或拒绝清关。客户承认，如果包裹因上述任何原因未能投递，将不予退款。但是，如果由于其他原因导致货物丢失，Vitolaroma ltd保证重新发货。如果产品完好无损地退回我们的仓库，可以要求退款，但需支付 20% 的管理费。
返回
由于顾客已经查看了实际购买的产品，因此除经典常规产品外，我们将不接受退货。
因为口味是一种非常个人化的东西，如果您不喜欢雪茄的味道，并且没有质量问题，我们将不接受退货。只有雪茄的原包装带、玻璃纸套、烟管或其他“单独”包装完好无损时，我们才会接受退货。一旦我们收到有缺陷的商品，我们将根据您的喜好和库存情况，发送替换品、发放信用券或退款。因使用Vitolaroma ltd而产生的任何法律纠纷将根据普通法原则，由爱尔兰共和国的法律专门解决和管辖。
版权
本网站内容的版权归 Vitolaroma ltd 所有。本网站内的所有内容（包括但不限于文本、图片和编码）均归 Vitolaroma ltd 所有，并受国际版权和商标法保护。未经 Vitolaroma ltd 明确书面许可，不得以任何形式复制或复制任何内容、将其托管到其他在线网站或以任何方式使用任何内容。
管辖权
任何因本条款引起或与本条款相关的争议，包括任何关于其存在、有效性或终止的问题，均应提交爱尔兰共和国管辖并最终解决。
投诉
如果您对我们的服务或产品有任何投诉，请立即通过 info@vitolaroma.com 联系我们的客户服务团队。我们的目标是迅速、公平地解决所有投诉。请提供有关您问题的详细信息，包括您的订单号和任何相关文件或照片，以帮助我们有效地解决您的问题。我们将在 1 个工作日内确认您的投诉，并努力在 5 个工作日内提供解决方案。如果您对初步解决方案不满意，您可以通过请求进一步审核将您的投诉上报给我们的管理团队。您的满意对我们很重要，我们致力于确保所有客户都有积极的体验。
业务信息：
维托拉罗马有限公司
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电话 +353 83 857 7848
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