条款和条件
完整协议
本协议构成 Neotron SA（“我们”）与客户之间关于 Lacasadelhabano.brussels 及其内容、产品或服务的完整和排他性协议，并取代所有先前或同期的协议、陈述、保证和理解。我们保留随时修改本协议的权利，恕不另行通知客户。
年龄限制
Neotron 不向未满 18 岁（或您所在司法管辖区的最低法定年龄，如果更高）的个人销售烟草产品。通过在我们的网站上下订单，您需在伪证罪的惩罚下证明您——或所订购烟草产品的收件人——已年满 18 岁（或在相关司法管辖区达到法定年龄）。
试图在未达到法定年龄的情况下购买雪茄是非法的。
通过点击我们网站上的任何产品链接，您确认您已达到您居住国的法定年龄，并同意您的年龄可能作为订购过程的一部分通过可用的年龄验证数据库进行验证。
如果您未达到法定年龄，严禁使用本网站。
Neotron 不向任何欧盟成员国销售或供应烟草产品。
所见即所得
本网站上的所有照片均在内部拍摄。除非明确说明，否则我们不使用库存或通用图片。通用图片仅可用于常规经典系列产品。
所示烟盒是您将收到的实际烟盒，可让您评估雪茄的视觉状况。所有图片均受 Neotron 版权保护并包含水印。
健康警告
吸烟有害健康。吸烟会导致肺癌、心脏病、肺气肿，并可能使怀孕复杂化。
怀孕期间吸烟可能导致胎儿损伤、早产和低出生体重。雪茄烟雾中含有CO。
戒烟可大大降低严重的健康风险。
Neotron 对因使用烟草产品而导致的任何健康问题不承担任何责任。
订单接受
我们保留自行决定拒绝或取消任何订单的权利。
在 Neotron 确认之前，任何订单均不具有约束力。结账完成后您将收到一封电子邮件确认。
所有订单均以库存情况为准。如果购买时商品缺货，您将收到通知，并且交易将全额退款。
关税
通过在 www.lacasadelhabano.brussels 下订单，您将对当地政府要求的任何关税、税费或清关程序承担全部责任。
Neotron 不负责遵守您当地的进口法规。
付款
提交订单即表示客户确认所提供的信用卡信息准确无误，并且其信用卡公司将履行支付。
客户同意支付标示价格，包括适用的运费和进口费。
账单信息必须与信用卡账单上的信息一致；不一致可能导致验证延迟。
Neotron 可能会要求提供有关客户付款方式的额外信息。
信用卡将在提交订单后立即扣款。发票仅在订单确认后开具。
如果订单被取消，预授权将作废，资金将在 5-20 个工作日内（取决于银行）释放。
取消
订单可在下单后 24 小时内取消，不收取任何罚金。所有取消请求必须以书面形式提交至 info@lcdh.brussels。通过社交媒体、WhatsApp 或在线聊天发送的请求将不予接受。
如果退款请求在下单后 12 小时以上提交，则运费将不予退还，并用于支付行政处理费用。
如果取消请求在 24 小时后提交，或订单已处理，则包裹退回我们的仓库后将收取 20% 的重新入库费。
货币
价格以您当地的货币显示作为指示，但所有交易均以欧元 (€) 处理。
最终费用可能因您银行的汇率而异。
拒付
通过下订单，您同意在向您的信用卡提供商提出任何争议之前联系 Neotron 的客户服务。
违反此条款可能导致您的客户账户永久终止。
包装 – 邮政服务 – 地方限制
产品采用原包装发货，包括原产国的封条和健康警告。
我们使用当地邮政服务以确保谨慎运输。
预计交货时间：
- 欧洲（非欧盟）：5-20 个工作日
- 美洲：6-10 个工作日
- 亚洲和中东：10-25 个工作日
交货时间可能因目的地国家/地区的邮政服务表现而异，这超出了 Neotron 的控制范围。
烟草法律因国家/地区而异。有些国家禁止进口烟草或古巴产品。
古巴雪茄将不会运往美国。
通过 Neotron 下订单，您确认您了解您国家/地区关于古巴雪茄的法律。
您对雪茄进口到您国家/地区负全部责任。
Neotron 对关税、海关、延误或地方限制不承担任何责任。
您有责任了解并遵守您国家/地区的法律。
交货例外
因以下原因导致交货失败将不予退款：
- 地址不正确/不完整
- 搬迁后未更新地址
- 送货时无人签收
- 包裹显示已送达但声称未收到
- 当地进口限制或海关拒绝
如果货物因客户无法控制的原因丢失，我们将重新发货。
如果退回的产品状况良好，可以退款，但需扣除 20% 的行政管理费。
退货
除经典常规系列产品或质量缺陷情况外，不接受退货。
雪茄必须以原样退回，包括完好无损的烟标、玻璃纸、烟管或任何独立包装。
仅基于个人口味偏好，不接受雪茄退货。
收到有效退货后，我们将根据库存情况提供更换、商店积分或退款。
适用法律
所有涉及 Neotron 的法律争议均受爱尔兰共和国法律管辖和解决。
版权
本网站上的所有内容——包括文本、图片和源代码——均为 Neotron 的财产，并受国际版权和商标法保护。
未经 Neotron 事先书面同意，任何部分不得复制、重复使用、托管或分发。
投诉
如对任何服务或产品有投诉，请通过 info@lcdh.brussels 联系我们的客户服务。
请附上您的订单号和相关详情（照片、描述等）。
我们旨在在 1 个工作日内确认您的投诉，并在 5 个工作日内回复。
如果不满意，您可以将投诉升级给我们的管理团队进行进一步审查。
我们致力于公平及时地解决问题
商业信息：
Neotron sa
rue Faider 1C - 1060 Brussels - Belgium
电话：+ 322 534 2900
Info@lcdh.brussels
